ÇATIŞMA YÖNETİMİ

EĞTİMİN AMACI

İş yerindeki verimlilikler çalışanlar arası çatışmaların yönetilmesi ve çözümsüzlüklerini giderilmesine bağlıdır. Çoğu zaman ciddi problemler olarak karşımıza çıkan çatışmalar iyi yönetilirlerse yararlı bir sorun çözme aracı olabilirler. Örnek olaylarla işlenerek ele alınacak olan eğitim iş yerlerindeki kısır çatışmaları verimli çözümlere dönüştürülebilecek yol haritasının paylaşılmasına yöneliktir.

 

EĞTİMİN İÇERİĞİ

Çatışma nedir?
Çatışmanın olumlu olumsuz sonuçları
Çatışma düzeyleri
Gizli çatışma
Algılanan çatışma
Hissedilen çatışma
Açık çatışma
Örgütsel çatışmanın nedenleri
Çatışmaların analizinde izlenecek yollar
Çatışma ve kişisel tepkiler
Kişiler arası çatışma çözüm yolları
Güç kullanma
Yumuşatma
Kaçınma
Problem çözme
Taviz verme
Pazarlık
Gruplar arası çatışma çözüm yolları
Örgüt kültürünün değiştirilmesi
İletişimin kullanılması
Eleman transferi
Reorganizasyon
Yarışma ortamı oluşturulması
Farklı düşünen kişilerin bir arada bulunması
Daha önemli ve kapsamlı amaçları belirleme
İletişimin arttırılması
Problem çözme yaklaşımı  
Kaynakların arttırılması
Hakeme başvurma
Örgütsel ilişkileri ve yapıyı değiştirme
Yumuşatma
Kaçınma
Güç kullanma
Çatışmaya taraf olan kişilerin nakilleri
Taviz verme

EĞİTİMLERDEN KARELER

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR

Takım Çalışması Ve Liderlik

EĞTİMİN AMACI

Modern dünya takim olmayı ve takim çalışmalarını zorunlu kıldı. Bunu başaran gruplar …

Devamı

Müşteri İlişkileri Yönetimi

EĞTİMİN İÇERİĞİ

Pazarlama Nedir
Pazarlama Ne Değildir
4P
4C
Müşteri ilişkileri
Müşteri Sadakati
Mem…

Devamı

Yetki Sorumluluk Ve Delegasyon

EĞTİMİN AMACI

Bugün örgütlerin karşı karşıya kaldıkları pek çok sorunun temelinde kişilerin sahip o…

Devamı
Eğitimlerim ile ilgili bilgi almak için benimle iletişime geçebilirsiniz.